特别提醒:本篇内容可能涉及男性对女性的「男性视角」,当然你也可以觉得是所谓的「刻板偏见」,所以阅读请谨慎。

这几天处理了工作室员工的人际关系,观察到一些有趣的细节。

第一、女性之间的矛盾往往是以情绪作为引导的时候,多半是无解的。一个女同事觉得另一个女同事让她「感觉到不高兴」,但是死活就不说是什么真正的原因让她不高兴。所以我就充当了一个去拆解「线头」的人,找到他们矛盾的点,然后开始抽离这个线头。其实,女性关系在一开始都知道线头在哪里,当有人决定要为他们拆掉它的时候,他们立马就会通过「换赛道」的方式来规避它——「她上次还做了一件事情让我感到不高兴」——喂,妹妹,我他妈在帮你处理现在的这个问题,怎么用另一个情绪来解释上一个情绪的原因?

第二、男性之间的矛盾,一般都容易放到台面上来说清楚,而且多半是信息差造成的。所以当信息差被同频之后,问题就解决了。有趣的是,女性之间的矛盾被伪装成了非常理性的「信息差」。矛盾双方都非常大度,说其实就是两个人的有了信息差出现了矛盾,当我解决完「信息差」同频的问题之后,她俩的情绪问题解决了吗?没有,她们还是在为彼此都看到的「线头」而看不惯对方——「我觉得我们之间的矛盾就是信息差啦,以后会好的」——你信么?

第三、男性会保留一个「最终解释权」的内容,这个「最终解释权」可以非常的直接:比如我就是看不惯对方。当这个东西被铺成公开,那就是做出选择的时候,是继续一起共事?还是就此分开?或者两个人为此设定一个重新理解对方的「方法」——不然为什么老警察搭配新手菜鸟的故事永远不会过时。而女性之间也会有一个「最终解释权」,但是这个解释权是基于对方的「解释权」而诞生的。「我觉得她有情绪」「我没有情绪,有情绪的是觉得我有情绪的你」「你这句话就是带着情绪的」「我说我没有情绪就是没有,你这种行为就是有情绪」——我有情绪行了吧,求求你们停下来啊!

第四、女性抱团与天然的同理心系统作为「算法」的伪公正。女性关系在解决矛盾的时候,之所以一直在采用「换赛道」的原因,是因为她们需要形成一种同理心集合,「我上次被她误会的时候,我相信你们也因为她的问题遭受过误会,对吧!」或者是「我也不知道为什么,我总是被人针对,难道你就没有问题了吗?」在这样不停切换赛道的过程中,难免就会有其他女性认为「有理」而出现暂时的偏袒。哪怕是一开始有明确的目的的人,也会因为这种赛道切换而从「解决问题」变成了「我也理解你,大家还是各打五十大板好啦」。

第五、解决女性职场矛盾,男性还是不行,这个还是得交给专业的女性去处理,因为她们更能理解女性真实想法。而且男性解决问题的方法,并不符合部分女性一上来先以自己是「受害人」身份进入法庭的底层逻辑,所以专业的事还是交给专业的人吧!

7 条回复

  1. 最无效的社交 – 莫比乌斯 头像

    […] 一旦开始对齐感受,就容易发生「翻旧账」的情况,或者是明明已经找到问题根源,但大家仍然在围绕着「感受」来寻找那个根本不可能归责的结果。这件事情,其实在《职场人际关系矛盾原因浅谈》提及过,只是那个时候被「女性特质」给盖过去了。 […]

  2.  头像
    匿名

    好想知道解決女性情緒矛盾的方法,我好需要。被女性討厭是一件好可怕的事,極力避免。

    1. ONO 头像

      第一步:“确定我们在以什么身份谈论事情”或是“我们先解决什么”?

      这一步很重要,不单单是面对女性,面对争执我们先要确定“赛道”在哪里。顾客跟商家争执,那要确定我们是以“顾客商人”还是以“人”来聊天。如果是前者,我们可以通过退款的方式避免矛盾升级;如果是后者,那就需要彼此在平等的彼此尊重的身份进行讨论,而不是用“我就是顾客我说的有理”来无尽压制;其次,女性思维会优先处理情绪感受,那如果要解决问题,应该先从情绪感受层面开始,如果一上来就用“解决问题”的思路,很容易发生“你根本不懂我”的矛盾。

      第二步:留下问题而不是直面问题

      我参与过太多女性矛盾的处理,我很善于发现问题点,但是就算我不停提出问题根源,也没有人愿意去面对。并不是她们意识不到,而是没人愿意去做那个拆线头的人。与其逼着她们从问题根源重新审视矛盾,不如把这个“线头”当做一个问题留给她们,当彼此的情绪冷静之后,自然而然就可以从这个线头继续聊下去。

      第三步:时刻提醒彼此“我们正在聊什么”

      换赛道分为几种:1️⃣偷换概念,用另一个具体事件或举例来覆盖原本讨论的话题。可以通过将这个具体示例极限化的方式迫使对方做出选择,否则就需要利用奥卡姆剃刀将所有的假设条件给剔除;2️⃣用感受代替逻辑分析,“我觉得他就是这样的人”“我认为他一定会这样做”,所有的假设都必须有“确切证据”,否则这些假设都不成立,那我们只能在既定事实层面进行讨论;3️⃣翻旧账,人之所以会翻旧账,是因为前序矛盾没有得到真正解决,在女性思维极容易发生这件事,我在文章里也提到,男性思维在处理矛盾时会直面矛盾本身,但是女性思维会逃走,所以前序矛盾看上去“我不在乎”,其实正是因为没有解决才会积累下去。一单发生翻旧账的情况,就要回到前序矛盾进行解决,很有可能这些旧账是一个最初的点造成的,比如对对方忠诚度的不信任。

      第四步:当你无法处理时,交由女性处理,男性思维会本能地进入到“解决问题”的范围,如果无法很好地处理情绪问题,那还是要交给女性思维进行安抚。

      (抱歉,对您之前的评论回复使用的都是简体中文,请别介意,如果有歧义的地方,您可以通过Telegram和我进行私信讨论~)

      1.  头像
        匿名

        不會,謝謝您的回覆,因為部落格算是您家,所以請繼續使用自己慣用的文體。

  3. 怨妇和渣男总是成对出现 – 莫比乌斯 头像

    […] 这个话题,是callback去年的《职场人际关系矛盾原因浅谈/》,因为这两天又在处理“女人之间的矛盾”。 […]

  4. 城南牧野 头像

    有人的地方就有恩怨,有恩怨就会有江湖。职场就是一个能够把江湖特色演绎的淋漓尽致的地方。别看梁山这个大职场只有三个女人,上阵杀敌她们可以同仇敌忾,但是私下里我最爱的扈三娘永远跟顾大嫂和孙二娘尿不到一个壶里,能稳住她在梁山不跳槽的也不是宋江这个大领导,而是大流氓矮脚虎王英,所以准许大家发展以下办公室恋情(或者奸情)有助于稳定人员,同时还可以激励一帮子人,哈哈。

  5. RongJ 头像

    情绪是会积累的,这一次的爆发有可能是上一件事叠加导致的😆

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